1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) sa vzťahujú na všetky zmluvy o dielo (vrátane rámcových zmlúv), objednávky a potvrdenia objednávok predávajúceho (ďalej len zhotoviteľ) AK autopoťahy s.r.o., týkajúce sa predaja výrobkov v internetovom obchode www.ak-autopotahy.sk, ktoré sú zverejnené na internetovej adrese: www.ak-autopotahy.sk.
1.2. Adresa predávajúceho je: AK autopoťahy s.r.o., Námestie SNP 88, 908 85 Brodské. Na tejto adrese je možné osobne prevziať objednaný výrobok, uplatniť reklamáciu alebo sťažnosť.
1.3. Kupujúcim, t. j. zákazníkom (ďalej len "zákazník"), je každá osoba, ktorá vystaví objednávku spoločnosti AK autopoťahy s.r.o. výroba v súlade s týmito obchodnými podmienkami.
1.4. Každý, kto vystaví objednávku spoločnosti AK autopoťahy s.r.o, vyhlasuje, že tieto podmienky bez výhrad prijíma.
1.5. Uzavretie zmluvy o dielo je založené na tom, že sa klient oboznámil s týmito "Všeobecnými obchodnými podmienkami" a ďalšími dokumentmi uvedenými nižšie.
2. Uzavretie zmluvy o dielo
2.1. K uzavretiu zmluvy o dielo môže dôjsť na základe osobnej alebo písomnej objednávky objednávateľa u zhotoviteľa a všetkých jeho zástupcov a ich potvrdenia alebo akceptácie, ako aj prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie.
2.2. Podstatnými náležitosťami zmluvy sú predmet diela, cena diela, lehota a spôsob dodania. Pokiaľ ide o cenu, termín a spôsob plnenia, zhotoviteľ sa odvoláva na platnú cenovú ponuku vrátane termínu a spôsobu plnenia, ktorá je vždy neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.
2.3. Zmluva o dielo môže byť uzatvorená aj písomne, pričom ustanovenia takejto zmluvy, ktoré upravujú jednotlivé podmienky odlišne od týchto VOP, majú pred nimi prednosť. V ostatných veciach neupravených zmluvou sa zmluvný vzťah riadi týmito VOP a platnými právnymi predpismi.
3. Predmet plnenia
3.1. Predmetom plnenia je poskytovanie služieb súvisiacich s výrobou autopríslušenstva, ktoré sú špecifikované v objednávke alebo zmluve o prácach alebo potvrdenej objednávke zhotoviteľa.
3.2. Identifikácia predmetu diela musí byť jednoznačná, určitá. Musí tiež zodpovedať platnej ponuke zhotoviteľa z hľadiska ceny, kvality, času a spôsobu dodania. Neakceptovanie platných podmienok ponuky zhotoviteľa alebo akceptovanie ponuky objednávateľom s výhradami nevedie k uzavretiu zmluvy.
3.3. Ak nie je dohodnuté inak, zhotoviteľ vykoná dielo v kvalite obvyklej na Slovesnku a v súlade s ponukou zhotoviteľa platnou v deň uzavretia zmluvy, prijatia alebo potvrdenia objednávky.
4. Zmluva o dielo uzatvorená prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku
4.1. Ak zákazník uzavrie zmluvu o dielo prostredníctvom aplikácie, zhotoviteľom je vždy Anna Krídlová, Textilná výroba. Zhotoviteľ alebo zástupca zhotoviteľa je potom dodávateľom zhotoveného diela. Zástupca zhotoviteľa - znamená všetky priestory zhotoviteľa. Objednané výrobky je možné doručiť poštou alebo iným dopravcom alebo prepravcom za podmienok uvedených v ponuke služieb zhotoviteľa.
4.2. Pri zadávaní objednávky prostredníctvom aplikácie je zákazník povinný dodržiavať postup zadávania objednávky, ktorý ponúka aplikácia. Ak zákazník tento postup nedodrží, dodávateľ je oprávnený objednávku odmietnuť.
4.3. Vybraný dodávateľ dodá zákazníkovi výrobok len na základe riadnej objednávky zadanej prostredníctvom aplikácie a po zaplatení dohodnutej ceny.
4.4. Ak Zhotoviteľ dostane objednávku prostredníctvom aplikácie v deň jej odoslania a jej prijatie potvrdí Zhotoviteľ e-mailom v ten istý deň, tento deň je dňom prijatia objednávky. V ostatných prípadoch je dňom prijatia objednávky deň nasledujúci po dni odoslania objednávky objednávateľom.
4.5. Zákazník nie je oprávnený jednostranne zrušiť túto objednávku po jej odoslaní. Ak je objednávka odoslaná a prijatá dodávateľom, zákazník je povinný výrobok prevziať a zaplatiť príslušnú cenu.
4.6. Objednávateľ súhlasí s tým, aby ho zhotoviteľ kontaktoval e-mailom v súvislosti s jeho súhlasom so zasielaním pravidelných obchodných oznámení od zhotoviteľa. Bez tohto súhlasu, ktorý musí zákazník vyjadriť, nie je zhotoviteľ oprávnený zasielať zákazníkovi žiadne obchodné oznámenia.
4.7. Zákazník súhlasí s tým, že prevádzkovateľ bude zasielať informácie obchodného charakteru na e-mailovú adresu, ktorú používateľ uviedol pri zadávaní objednávky, a to najviac dvakrát mesačne. V prípade technických informácií súvisiacich s prevádzkou aplikácie nie je uvedený limit pre prevádzkovateľa záväzný.
4.8. Zákazník poskytuje dodávateľovi svoje osobné údaje, ktoré sú plne zabezpečené proti zneužitiu. Zhotoviteľ neposkytuje osobné údaje zákazníka žiadnej inej osobe. Výnimkou sú externí dopravcovia alebo zákazníkom zvolení zástupcovia zhotoviteľa, ktorým sú osobné údaje zákazníkov odovzdávané v minimálnom rozsahu potrebnom na doručenie tovaru.
5. Objednávanie
5.1 Nákup produktov prostredníctvom www.ak-autopotahy.sk je založený na vyplnenie povinných údajov kupujúcim v online formuláre. Objednávka musí obsahovať následujúce informácie:
Jednotlivci:
- meno a priezvisko
- adresa na doručenie výrobku
- telefónna a e-mailová adresa
- spôsob platby
- spôsob doručenia
- popis produktu
- množstvo
Firmy:
- názov a sídlo spoločnosti zapísanej v obchodnom registri
- IČ, DIČ (ak je zákazník registrovaný aj ako platca DPH)
- meno a priezvisko kupujúceho výrobku
- adresa na doručenie výrobku
- telefónna a e-mailová adresa
- spôsob platby
- spôsob doručenia
- popis produktu
- množstvo
5.2 Prijaté objednávky prekontrolujeme a v prípade potreby telefonicky overíme správnosť objednávky;
6. Spôsoby platby
6.1 Zákazník má na výber z dvoch spôsobov platby, ktoré sú uvedené v objednávkovom formulári:
Platba pri dodaní výrobku
- po prijatí objednávky bude kupujúcemu zaslané potvrdenie o prijatí objednávky
- výrobok bude kupujúcemu zaslaný poštou na dobierku
- kupujúci zaplatí dohodnutú cenu pri prevzatí výrobku
Platba bankovým prevodom
- po prijatí objednávky bude kupujúcemu zaslané potvrdenie o prijatí objednávky
- kupujúci zaplatí na účet spoločnosti AK autopoťahy s.r.o., č. SK39 0900 0000 0051 6789 7983 Slovenská sporiteľňa cenu výrobku, ktorá je uvedená v objednávke
- ako variabilný symbol uveďte číslo objednávky. Napríklad, ak je číslo objednávky 2001015, variabilný symbol bude 2001015.
- po prevode finančnej čiastky na účet predávajúceho a jej následnom prijatí bude kupujúcemu zaslaný výrobok na adresu uvedenú v objednávke.
- výrobok bude kupujúcemu odoslaný do 5 pracovných dní po prijatí platby.
7. Spôsob doručenia
7.1 Výrobok je zasielaný prepravnou spoločnosťou DPD alebo Slovenskou poštou.
7.2 Po prevzatí zásielky je zákazník povinný skontrolovať neporušenosť zásielky a v prípade nekompletnosti alebo nesprávnej prípravy výrobku kontaktovať našu spoločnosť.
8. Záruka kvality, reklamácie
8.1. Zhotoviteľ dodá objednaný výrobok nepoškodený a v kvalite, ktorá bola dohodnutá alebo zistená riadnou objednávkou. Ak kvalita výrobku nebola určená, dielo sa zhotoví v kvalite obvyklej pre danú zákazku.
8.2. Objednaný výrobok vám dodávateľ doručí čo najskôr.
8.3. Vlastníctvo, ako aj nebezpečenstvo škody na diele prechádza zo zhotoviteľa na objednávateľa po prevzatí objednaného výrobku a zaplatení dohodnutej ceny.
9. Postup pri podávaní sťažností
9. 1. Dodávateľ venuje maximálnu odbornú a potrebnú starostlivosť pri spracovaní objednávok od zákazníkov a dôsledne kontroluje celý technologický proces. Napriek snahe zhotoviteľa sa môže stať, že zákazník nebude so spracovaním objednávky úplne spokojný. Pre tieto prípady platí nasledujúci reklamačný poriadok.
9. 2. Reklamácie vád diela (objednaného tovaru) musia byť uplatnené písomne s uvedením vady a bezodkladne po ich zistení, najneskôr však do 6 mesiacov od prevzatia. Objednávateľ musí zhotoviteľovi poskytnúť číslo pôvodnej objednávky alebo iné identifikačné údaje, podľa ktorých možno pôvodnú objednávku jednoznačne identifikovať.
9. 3. Výrobca nezodpovedá za chyby spôsobené nesprávnou inštaláciou a nedodržaním návodu na použitie.
9. 4. Zodpovednosť za vady, záruka sa nevzťahuje na výrobok poškodený v dôsledku nesprávnej alebo nedostatočnej údržby.
9.5. V prípade oprávnenej reklamácie je predávajúci povinný závadu odstrániť alebo vymeniť chybný výrobok alebo jeho časť za nový.
9. 6. Reklamácie nie je možné prijať v prípade výrobkov, ktorých záručná doba stanovená výrobcom v čase spracovania už uplynula.
9. 7. Nedodanie objednávky - v prípade nedodania výrobku v stanovenej lehote je zákazník povinný poskytnúť tieto informácie:
a) číslo objednávky alebo dátum objednania výrobku
9. 8. Spôsob manipulácie:
V prípade oneskoreného dodania výrobku poskytne zhotoviteľ objednávateľovi primeranú zľavu z ceny diela.
9. 9. Lehoty na vybavovanie sťažností
9. 9. 1. Zhotoviteľ sa zaväzuje vybaviť reklamáciu do 30 dní po obdržaní všetkých potrebných podkladov na posúdenie oprávnenosti reklamácie objednávateľa. V prípade, že uvedenú lehotu nie je možné dodržať, je zhotoviteľ povinný o tom informovať objednávateľa a stanoviť náhradný termín vybavenia reklamácie.
9. 9. 2. Ak poťahy dodané zhotoviteľom nesedia, objednávateľ je povinný vyhotoviť príslušnú fotodokumentáciu, na ktorej je jasne viditeľné, že poťah nie je vyrobený správne, takže je nepoužiteľný. Fotodokumentáciu je potom potrebné zaslať na e-mailovú adresu obchod@ak-autopotahy.cz alebo na telefónne číslo 775 254 087.
10. Další ustanovení
10. 1. Ak zákazník uzavrel zmluvu prostredníctvom aplikácie, zaväzuje sa čo najskôr prevziať výrobok u dodávateľa podľa vlastného výberu. Najneskôr však do 14 dní odo dňa prijatia objednávky dodávateľom
10. 2. Dodávateľ ani zhotoviteľ vybraný zákazníkom nezodpovedajú za vady objednávky, ktoré vznikli v dôsledku toho, že elektronické údaje zákazníka získané prostredníctvom elektronickej objednávky boli poškodené alebo sú v nesprávnom formáte.
10. 3. Zhotoviteľ nezodpovedá za stratu alebo poškodenie objednávky alebo za stratu alebo poškodenie súborov alebo údajov odoslaných prostredníctvom elektronických prenosových ciest, sietí a serverov.
10. 4. Zhotoviteľ je oprávnený objednávku kedykoľvek odmietnuť a nepokračovať v jej spracovaní, ak obsahuje obrazový alebo iný materiál, ktorý je v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi a všeobecnými pravidlami morálky - najmä pornografiu, detskú pornografiu, zobrazovanie násilia na ľuďoch alebo zvieratách atď.
10. 5. Zákazník je zodpovedný za následky porušenia autorských alebo iných práv v prípade dohodnutej objednávky. Zákazník nesie plnú zodpovednosť za všetky takto spôsobené škody.
10. 6. Zhotoviteľ je oprávnený použiť a upraviť túto objednávku za účelom vyhotovenia objednávky, kontroly kvality objednávky, úpravy technických parametrov predložených údajov alebo dokumentov s cieľom dosiahnuť čo najlepšiu kvalitu. Zhotoviteľ nesmie použiť predložené údaje alebo dokumenty (objednávku) na iné účely ako na plnenie zmluvných povinností.
10. 7. Objednávateľ súhlasí s tým, aby zhotoviteľ ako správca v zmysle zákona č. 101/2000 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, spracovávať jeho osobné údaje získané v súvislosti s plnením predmetu zmluvy, a to v tomto rozsahu: meno, priezvisko, adresa bydliska, e-mail, telefónne číslo. Tento súhlas sa udeľuje na dobu neurčitú.
10. 8. Poskytnutie tohto súhlasu je dobrovoľné, zákazník berie na vedomie, že bez poskytnutia uvedených osobných údajov nebude zmluva uzatvorená. Zákazník môže uvedený súhlas kedykoľvek písomne odvolať bez uvedenia dôvodu. Odvolaním tohto súhlasu zmluva medzi dodávateľom a zákazníkom zaniká.
11. Záverečné ustanovenia
11. 1. Uzatvorením zmluvy o dielo objednávateľ (objednávateľ) potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito "Všeobecnými obchodnými podmienkami, reklamačným poriadkom, platnou cenovou ponukou zhotoviteľa, vrátane podmienok kvality diela a termínov plnenia" a akceptuje ich.
11. 2. Zhotoviteľ si vyhradzuje právo pozastaviť vykonávanie diela po predchádzajúcom upozornení objednávateľa, a to bez povinnosti úhrady akejkoľvek náhrady a bez straty nároku na náhradu škody v prípade podstatného porušenia zmluvných povinností zo strany objednávateľa.
11. 3. Zmluvné vzťahy medzi objednávateľom a dodávateľom sa riadia právom Českej republiky, najmä ustanoveniami Občianskeho zákonníka a Obchodného zákonníka (v prípade kupujúcich, ktorí sú podnikateľskými subjektmi a ktorí si uplatnili identifikačné číslo na daňovom doklade).
11. 4. Objednávateľ nie je oprávnený postúpiť akúkoľvek pohľadávku voči zhotoviteľovi vzniknutú v súvislosti so zmluvou na tretiu osobu. Takéto postúpenie je prípustné len s predchádzajúcim písomným súhlasom zhotoviteľa. Objednávateľ nie je oprávnený postúpiť akékoľvek práva vyplývajúce zo zmluvy uzavretej na základe riadnej objednávky na tretie osoby bez písomného súhlasu zhotoviteľa.
11. 5. Zhotoviteľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo doplniť tieto VOP v dôsledku zmien právnych predpisov alebo iných podstatných okolností. Takéto zmeny a doplnenia budú účinné po oznámení objednávateľovi na webovej stránke zhotoviteľa.
11. 6. Fotografie látok (materiálov) v konfigurátore nemusia vždy presne zodpovedať tvaru, farbe alebo odtieňu látky. Preto máte možnosť požiadať o vzorky látok, ktoré vám radi zašleme bezplatne poštou na vašu adresu. Preto nie je možné ako dôvod reklamácie uviesť, že poťah, ktorý ste dostali, nemá presne rovnakú farbu ako poťah, ktorý ste si objednali prostredníctvom nášho e-shopu;
11. 7. Tieto VOP a reklamačný poriadok Zhotoviteľa nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.7. 2010
V prípade, že sa niektoré ustanovenie týchto VOP a reklamačného poriadku stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú platné a účinné.